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Suporte do MovePoints

Atualizado em 15 de setembro de 2026

Precisa de ajuda? Escreva para becaredigital@gmail.com. Lemos todas as mensagens e respondemos o quanto antes. Conte o modelo do seu celular e o que aconteceu, assim chegamos à resposta mais rápido.

Meus lembretes chegam atrasados, ou não chegam

  1. Confira se as notificações do MovePoints estão permitidas nas configurações do seu celular.
  2. No Android, ative Ajustes → Notificações → Lembretes na hora certa no app, para que os lembretes cheguem no horário exato.
  3. Alguns celulares pausam apps para economizar bateria. Se os lembretes ainda não chegarem, deixe o MovePoints como “Sem restrições” nas configurações de bateria do celular.
  4. Abra o MovePoints de vez em quando: cada vez que você abre, ele agenda seus próximos lembretes.

Como mudo meus exercícios, horários ou lembretes de água?

Abra Ajustes no app. No plano gratuito, seus dois exercícios são escolhidos uma vez; o MovePoints Premium permite trocá-los quando quiser.

Como apago meus dados?

Vá em Ajustes → Zona de perigo → Apagar tudo. Isso apaga tudo o que o MovePoints guardou no seu celular. Desinstalar o app faz o mesmo. Para pedir que apaguemos as estatísticas de uso anônimas, escreva para a gente.

Como paro de compartilhar estatísticas de uso e relatórios de erro?

Vá em Ajustes → Privacidade e desative Compartilhar relatórios de erro e uso.

Assinaturas

  • Cancelar no Android: abra o app Google Play, toque na sua foto de perfil e depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → MovePoints → Cancelar assinatura.
  • Cancelar no iPhone: abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas → MovePoints → Cancelar Assinatura.
  • Celular novo ou reinstalou o app? Use Restaurar compras no app, conectado à mesma conta Google ou Apple em que você assinou.
  • Reembolsos são pedidos ao Google Play ou à Apple.

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